服务承诺
＊本公司实木地板施行“买我地板，我铺设，我负责”的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售处联系，我们将热情为您服务。
＊若店内销售人员，可以认定地板本身质量问题，应及时更换地板。
＊若店内销售人员当时无法无天确认该木质地板是否存在质量问题，因及时更换地板。售货员或用户因及时联系公司售后服务部，售后服务部电话： 我公司或销售人员接到电话或其它投诉材料后，在二天内派专人上门查看。根据用户提出的问题进行分析，确实属地板质量有问题，按本手册内规定解决；若不能解决，请拨打公司投诉电话：8008573665。
＊若地板产品与铺设不为同一单位，经验证地板不存在质量问题，而铺设方认为是地板存在质量问题，可由消费者或铺设方请有关部门评定，评定费最终由责任方承担。

换、补、退地板条款 
换地板：当用户购买我公司地板，感觉整体不妥，可以无条件更换我公司现有的地板，运输费自理，价格另算。已经验收并经铺设的零散地板，不予以更换。
　　补地板：由于事前估算不足或铺设方案变化，需补购地板，只要我公司有库存，仍按原价供应，不论数量多少。
　　退地板：若在我公司购买的地板铺设后有剩余，整箱未开封的，或已开封的零散地板(未超过一箱数的)，并且不影响继续销售的地板，可凭原销售单据在15天内按原价退回原销售点；若零散的地板数量已超过一箱无明显挑选且又影响继续销售，可按原价70% 退回原销售点；若地板表面出现磨损，划伤、刮痕等损坏的，原则上不予以退货。