对方圆地板来说，客户就是上帝，客户光临，我们不会让他们等很久，我们将致力于每一个环节的完美，提供人性化的服务，更贴心的导购，专业的施工队伍，24小时服务热线，随时恭候您的垂询，使您无后顾之忧。

全国免费服务热线：

一、售后服务原则：
积极、理解、协作、效率、主动
积极：处理问题要本着积极的态度、不要回避问题。
理解：公司与顾客之间要多理解多方的困难。
协作：售后服务是公司与顾客之间的互相合作，大家应相互协作。
效率：解决售后投诉要快，要短时间内高质量完成。
主动：公司应主动了解售服务情况和顾客的心声。

二、售后服务流程：
接到客户投诉后，会在48小时内上门处理，对一些不正常现象及客户疑点进行耐心解释；售后服务人员上门服务，必须认真勘察，做好完整的处理记录，并向客户提出解决方案；结束后让客户在记录上签名确认并回公司入档保存，有利于公司当作案例进行研究提高自己。

三、服务承诺：
如果贵单位采用的是我们的产品（包括规格，材质，工艺等要求），我们能保证其维修期为3年。并提供相应专员进行的问题解答、用户回访、实地考察、做市场调查等工作，帮助分析原因，解决问题，做好我们的售后服务工作。